La experiencia de cliente como ADN de la marca
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Descubriremos la filosofía y esencia de Room Mate aplicadas a las necesidades evolutivas de cada cliente. Servicios diferenciadores como el desayuno hasta las 12, la localización en el centro de las ciudades, el diseño o el trato al cliente y lemas como “el NO no existe” y “el cliente es el rey” han convertido a Room Mate en uno de los ejemplos de innovación en el sector turístico.
En su constante afán por amplificar y mejorar la experiencia del cliente, Room Mate ha ido un paso más allá convirtiéndose en la primera cadena hotelera en ofrecer el Wifi gratuito dentro y fuera del hotel. Se trata de una de las grandes innovaciones del sector turístico al eliminar los límites de conexión que existían al viajar al extranjero.